سياسة الخصوصية
نحن في Viakshop نعتبر حماية بياناتك الشخصية مسؤولية أخلاقية وقانونية، ونلتزم بالشفافية المطلقة حول كيفية جمع واستخدام هذه البيانات:
- جمع واستخدام البيانات: نقوم بجمع معلوماتك الأساسية مثل الاسم، رقم الجوال، وعنوان التوصيل لغرض تأكيد الطلب وتسهيل عملية الشحن. كما نستخدم هذه البيانات للتواصل معك خلال الفترة من 9 صباحاً إلى 5 مساءً لتأكيد تفاصيل منتجاتك المختارة. نحن نضمن لك عدم استخدام بياناتك في أي أغراض ترويجية مزعجة دون موافقتك.
- أمان المعلومات: نطبق في Viakshop معايير أمان رقمية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به لبيانات عملائنا. يتم تخزين معلوماتك في قواعد بيانات محمية، ولا يتم مشاركتها إلا مع أطراف الخدمة الضروريين (مثل مندوب الشحن أو شركاء اللوجستيات) لضمان إيصال الطلب لعنوانك الصحيح في الرياض أو جدة أو الدمام أو أي منطقة أخرى.
- سرية المعاملات المالية: في حال الاسترجاع، نطلب من العميل تزويدنا ببيانات الحساب البنكي لتحويل المستحقات، ونلتزم بسرية تامة لهذه البيانات واستخدامها لمرة واحدة فقط لغرض رد المبلغ، مع التأكد من مطابقة بيانات الحساب لاسم العميل المسجل في الطلب.
- تحسين تجربة المستخدم: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحليل حركة الزوار على موقعنا، مما يساعدنا في تحسين قسم الإلكترونيات ومستلزمات الجوال والجيمنج بناءً على اهتماماتكم، وهذا لا يتضمن كشف أي هويات شخصية.
- التزامات العميل: العميل هو المسؤول الأول عن صحة البيانات المدخلة (الاسم، الجوال، العنوان). في حال وجود مشكلة في هذه البيانات، يتم تفعيل سياسة تعليق الطلب كما هو مذكور في الشروط والأحكام لحماية حقوقك وضمان عدم وصول المنتج لشخص آخر.
- خدمة العملاء والخصوصية: عند تواصلك معنا عبر واتساب (+966508779286) أو البريد الإلكتروني، يتم حفظ سجلات التواصل لضمان جودة الخدمة وحل أي مشكلات قد تواجهك مستقبلاً، مع الحفاظ على خصوصية المحادثات وسريتها التامة.
الموافقة: باستخدامك لخدماتنا، فإنك تمنح Viakshop الحق في معالجة بياناتك وفقاً لهذه السياسة التي تهدف أولاً وأخيراً لتقديم تجربة تسوق مريحة، واضحة، وآمنة داخل المملكة.